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为什么做外贸要多长一个心眼儿

来源:互联网 时间:2011-11-11 17:47:05

我有个黎巴嫩的客户,上一年报价的,因五金行业材料波动大,直至这个月,一共报了3次价,我们之前已经做了样板,他自己检测过没有问题就在我们这里下单。后来他们代理(PS.此代理是所谓香港公司中国办事处,一个外国人,两个中国助理,我之前曾上网查他们的资料,没查到任何信息,估计是一离岸公司)过来,说这样做不行,那样做不行,要做到100完美。他的要求起码多10%成本,我当场就说了焊接的铁镀锌件不能100完美,我不同意,也不和他们签他们充满软条款的合同。一直拖到5月5日汇的定金,当然合同我们自己做,不平等、软条款全部删除。我们没有加他钱,按他的要求做,但没有100%完美,至少达到95%以上。200mm到250mm大的焊接件(3.2公斤到9公斤左右一件),误差0.1MM到2mm很正常,我们澳洲客户,毛里求斯的客户等对这些合理的误差都没有问题,而且还返单,一直有货做。黎巴嫩客这批货分两次出,现在第一批货好了,让他过来验货,第二批货也做好了,今天打算拿去镀锌。

    

但今天黎巴嫩客户的代理过来验货,发现有误差,说不能接受,打电话给客户,说1mm误差不能接受,要0误差。还要我们退回他们定金。我气爆了,跟他说这些误差很正常,不可能没有误差的。但他非说要和他的图纸一模一样,不允许误差。(PS 一共 24款图纸,一千多只,一共几万块)

   

我们不退定金,也不出货,就这样过了一天。代理的助理Q我说,我们的货可以了,让我们过去他们办公室拿回他们昨天拿回去的13件货。我问她是什么意思?但没多久代理(外国人)打电话给我要我们送部分货空运(大概5000元,现在免费给他,如果没有问题再送海运货,但我们的货他不接受1mm和超过1mm的误差,做好的大部分要重做,问题是就算重做也不可能全部都只有零点几MM的误差)。狂晕!!!!!!

  

过了半天代理狂催我出货,但无论我怎么问余款什么时候汇,怎样处理余款等等,她就是不说付余款这事。后来我又问了代理的助理(中国某女),她终于开腔了,说:你们不能只看眼前利益,这工程很大,以后还有很多货要订购。现在给客户空运过去就是要争得这个工程。言下之意就是要我们同意免费出部分货。原来是要我们糊里糊涂地出货,而且是免费那种。反正我们做生意很明确,没有收到款坚决不出货。

 

5月19日17:24分,他发来要我们付空运 FOB费用,还把清单给我,430公斤左右的货,五千块人民币左右货值,FOB loca l费用要1700多块,但她就是不说他们同意付余款。而且说我们这样拖,客户取消订单,他们帮不了我。天知道究竟是谁在拖!

 

5月19日17:45分,部分余款终于到账了,这个代理要我们今天内必须把货送到广州机场,无奈让同事加班送出去……  怎么做这单这么累。难道我们都没事在等他发号施令吗?今天早上说1MM以内可以接受,1mm以外接受不了,现在又说2mm以内就能接受,大货让我们继续生产。

 

还有一大部分货正在生产,真不知道这批货做完后让他来验货是怎样的情况,他又会从鸡蛋里挑什么骨头。厂里核算过,按材料算是不会亏本,但现在的人力物力就肯定要亏本了,而且身心疲惫……

 

6月1日货已经做好了,货代又过来验货,这次没有提上次那么多要求,就挑了几个小毛病说事,然后又说让我们打托。本来是裸装的铁件,我们已经加了纸箱装了,至今这笔生意已经没有多少赚了,合同以外的东西我们一律不做。代理听我说得那么坚决就闭嘴了。

 

6月2日 剩下922件海运的货,代理说已经有进仓单了,还是原来的指定货代,DHL, 但搞笑的是我们才5方的货,他订了一个20尺柜,还要收我们5000块 FOB费用!神经病!听都没听过有这样的事!加起原来空运的指定高收费用就差不多差不多7000!他还以为我们是一本万利吗?有那么高额的利润!

 

6月3日 搞来搞去,他说一定要订一个20尺柜,因为比较快!上一年就问价了,他上个月才下单,现在跟我说急!费用还要我们出?合理吗?所以我们还是一向的态度,不同意。并把他的指定收取的费用一项一项列明,反正货是做好了,要么按出厂价出,退给他1600到1700,要么按散货出,我们谈好是FOB Foshan的,就在佛山这边的码头,不送货到广州黄埔码头。

 

6月7日好不容易等到他的回复,他说20尺柜多出的费用他们付,要我们尽快装柜。天知道,他现在余款还没付,而且他说的这些话有歧义,没有一个标准,他们挖的坑,我是不会这么容易往下跳的!我就回复他问清楚他说付多出的是什么意思,是付多少。谁知道,不出我所料,他说,他付850人民币,其他四千多我付,空运的一千多也是我付,就是我们还是要付more than CNY5000! 他的货值才50000人民币,我们赚的都付给他的指定货代了,我还做什么生意?难道你以为自己真是上帝!?我们也不是猪,不是奴隶!

 

坚决抵制中……对付这样的客户,真的不能软弱,我退一步,他就得寸进尺了。

 

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